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Technik

Karrierelevel

Berufserfahrene, Berufseinsteiger

Standort: Altenstadt
Meerbodenreuther Straße 4
92665 Altenstadt a. d. Waldnaab

Standort: Berlin
Krausenstraße 9-10
c/o Mindspace
10117 Berlin

Standort: München
Petersbrunner Straße 8
82319 Starnberg

Standort: Hamburg
Rödingsmarkt 9
c/o Mindspace
20459 Hamburg

Standort: Köln
Christophstrasse 15-17
c/o Design Office
50670 Köln

Standort: Stuttgart
Eberhardstrasse 65
c/o Design Office
70173 Stuttgart

Standort: Dresden
Am Brauhaus 5
c/o Cyberport
01099 Dresden

Standort: Essen
Am Thyssenhaus 1-3
c/o Design Office
45128 Essen

Service Desk Engineer (m/w/d) - remote

Deine Aufgaben:

  • Erster Ansprechpartner: Du bist Mitarbeiter im Service Desk und bearbeitest und dokumentierst alle eingehenden Aufträge, die durch unser Monitoring oder aufgrund von Kundenanfragen generiert werden.
  • Hands-on: Deine Aufgaben liegen in dem Betrieb, der Wartung und der Entstörung von Windows und Linux basierten Umgebungen, außerdem unterstützt du die Kunden remote bei der Nutzung ihrer IT-Systeme
  • Technisches Know-how: Du bist für die Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der eingesetzten Soft- und Hardware zuständig.
  • Geübter Prozessblick: Mit definierten Abläufen überwachst Du die IT-Infrastruktur unserer Kunden, vermeidest so proaktiv Ausfälle und trägst zu einer ständigen Qualitätsverbesserung bei.
  • Teamplayer: Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden und findest gemeinsam mit deinem Team Lösungen für komplexe Problemstellungen.

Dein Profil:

  • Das bringst du mit: Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in – Systemintegration (oder vergleichbar) oder als Quereinsteiger mit mehrjähriger Berufserfahrung.
  • Techie im Herzen: Deine Leidenschaft zur IT und eine zielgerichtete sowie lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
  • Deine Expertise: Idealerweise kennst Du Dich mit der Microsoft Produktpalette, Windows Client und Server, Exchange sowie active Directory gut aus. Erfahrungen mit einem Ticketsystem wären wünschenswert.
  • Deine Mentalität: Du bewahrst auch in Stresssituationen einen klaren Kopf und hast gelernt, strukturiert IT-Probleme zu lösen.
  • Zu guter Letzt: Du arbeitest eigenverantwortlich und überzeugst durch Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden.

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